Politica de Privacidad

Política de Privacidad — Valera

En Valera nos tomamos muy en serio la protección y confidencialidad de tus datos personales. En este documento te explicamos de manera transparente y detallada qué información recopilamos, cómo la gestionamos y cuáles son los derechos que te asisten como usuaria y consumidora de nuestra tienda.

Última actualización: 9 de julio de 2026

01 — Recopilación de Información · Qué datos recabamos

Cuando navegas por nuestra tienda o realizas una compra, tratamos las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: Nombre, apellidos y, en caso de ser requerido para la emisión de facturas oficiales, el NIF/NIE.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, teléfono y dirección postal de entrega.
Datos de pago: Toda transacción económica se procesa de forma segura a través de la pasarela cifrada de Shopify Payments. Valera nunca almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito.
Datos de navegación: Información técnica sobre las páginas que visitas, la duración de tu estancia en la web, el tipo de dispositivo utilizado y tu ubicación geográfica aproximada, obtenidos mediante el uso de cookies y herramientas analíticas.
Datos de soporte: Consultas, dudas o incidencias que nos envíes directamente a nuestro canal de atención al cliente.
Datos de gestión de devoluciones: Nombre, número de referencia de la compra y correo electrónico aportados para tramitar el derecho de desistimiento técnico o devoluciones.

02 — Finalidad del Tratamiento · Para qué usamos tus datos

Utilizamos la información recopilada estrictamente para las siguientes finalidades:

Procesamiento de pedidos: Gestionar tus compras, emitir los comprobantes y facturas correspondientes, coordinar la logística de entrega y enviarte notificaciones sobre el estado de tu envío.
Atención al cliente: Resolver cualquier duda, reclamación o consulta recibida a través de nuestro correo oficial: info@valeramoda.com.
Gestión del desistimiento: Tramitar las solicitudes de devolución ejercidas a través de los canales habilitados en la plataforma, de total conformidad con la Directiva (UE) 2023/2673.
Optimización del servicio: Evaluar el rendimiento técnico y la usabilidad de nuestra web para mejorar de manera continua la experiencia de navegación de nuestras usuarias.
Publicidad y marketing: Mostrar anuncios personalizados en redes sociales (a través de Meta Pixel) y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (Google Analytics), siempre bajo tu consentimiento previo.
Cumplimiento legal: Atender las obligaciones fiscales, contables y administrativas exigidas por las leyes vigentes en España y en la Unión Europea.

03 — Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestra plataforma utiliza cookies propias y de terceros con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del sitio y personalizar nuestras estrategias de comunicación.

Google Analytics: Registra datos de navegación completamente anónimos para analizar patrones de tráfico y optimizar el rendimiento técnico de la tienda.
Meta Pixel (Facebook / Instagram): Analiza las interacciones en la web (productos vistos, artículos añadidos al carrito, compras realizadas) para optimizar nuestras campañas publicitarias externas.
Cookies técnicas de Shopify: Elementos imprescindibles para mantener activo tu carrito de compra, securizar los pagos y permitir la correcta navegación por el sitio web.

Recuerda dat puedes rechazar o configurar las cookies no esenciales en cualquier momento mediante nuestro panel de privacidad o modificando los ajustes de tu navegador, cumpliendo con el RGPD y la LSSI-CE.

04 — Cesión de Datos y Subencargados del Tratamiento

Valera garantiza que jamás venderá ni comercializará tus datos personales con terceras empresas. La información únicamente se comparte con proveedores indispensables para la prestación del servicio:

Shopify Inc.: Proveedor tecnológico que aloja nuestra tienda virtual y gestiona las pasarelas de pago seguro. Su política se rige bajo los términos de shopify.com/legal/privacy.
Proveedores de logística: Empresas de transporte encargadas de la entrega física de tus paquetes (Correos Express o agencias de mensajería equivalentes), compartiendo únicamente el nombre y la dirección de envío.
Google y Meta: Plataformas destinatarias de datos analíticos de navegación y comportamiento web, supeditadas siempre a la aceptación del banner de cookies.
Organismos públicos: Autoridades judiciales, fiscales o reguladoras competentes, únicamente cuando exista un requerimiento legal u obligación normativa.

05 — Tus Derechos bajo el RGPD

En virtud del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), dispones de pleno control sobre tus datos personales y puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar un desglose de todos los datos personales que tratamos sobre ti.
Rectificación: Corregir información que resulte inexacta, desactualizada o incompleta.
Supresión (Olvido): Solicitar el borrado definitivo de tus datos de nuestros sistemas cuando ya no concurran los fines para los que se recogieron.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o prospección comercial.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato electrónico estructurado para transmitirlos a otro proveedor.
Limitación: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos en circunstancias legalmente tasadas.

Para ejercer cualquiera de estas facultades, puedes contactarnos enviando un correo electrónico a info@valeramoda.com. Las solicitudes se atenderán en un plazo máximo de 30 días naturales. Asimismo, tienes derecho a interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su portal web oficial (aepd.es).

06 — Medidas de Seguridad y Retención

Cifrado de datos: Todo el flujo de información entre tu dispositivo de navegación y nuestros servidores se realiza de forma segura mediante protocolos de cifrado SSL/HTTPS.
Garantía en pagos: Los pagos con tarjeta son securizados directamente por las pasarelas integradas de Shopify, bajo certificación de nivel bancario PCI-DSS. Valera carece de acceso a las claves o numeraciones de tus tarjetas.
Plazos de conservación: Mantendremos tus datos activos solo durante el tiempo estrictamente necesario fijado por las leyes españolas (un mínimo de 5 años para registros de trascendencia fiscal y tributaria, y 3 años para solicitudes administrativas de desistimiento).

07 — Identidad del Responsable del Tratamiento

Para cualquier aclaración o gestión relacionada con tus datos personales:

Marca Comercial: Valera
Contacto Electrónico: info@valeramoda.com
Canal Web: Valeramoda.com

Al tramitar e introducir tus datos para realizar un pedido en nuestra tienda online, manifiestas comprender y aceptar íntegramente las condiciones expuestas en esta Política de Privacidad.