Política de Envío

Política de Envío — Valera

La presente Política de Envío regula las condiciones de procesamiento, despacho y entrega de los pedidos realizados por nuestras clientas en la tienda online de Valera. Nuestro objetivo es garantizar un servicio logístico transparente, seguro y alineado con los estándares de calidad de nuestra boutique.

Última actualización: 9 de julio de 2026

01 — Zonas de Cobertura

Valera realiza envíos a todo el territorio nacional de España (Península e Islas Baleares). Trabajamos continuamente para expandir nuestros horizontes; en caso de habilitar envíos internacionales en el futuro, se notificará de manera oficial en nuestra plataforma web.

02 — Plazos de Procesamiento y Preparación

Cada pedido se gestiona con el máximo cuidado y de manera individualizada:

Validación: Los pedidos comienzan a prepararse una vez que el pago ha sido confirmado de forma interna en nuestro sistema.
Tiempo de preparación: El plazo estándar para la preparación, embalaje y expedición de las prendas en nuestros almacenes asociados es de 1 a 3 días laborables.

03 — Tarifas y Costes de Envío (¡Envío Gratuito!)

Queremos que disfrutes de una experiencia de compra fluida y sin sorpresas:

Envío Gratuito: Todos los pedidos que igualen o superen los 75€ se beneficiarán de envío totalmente gratuito.
Pedidos inferiores a 75€: Para compras inferiores a dicho importe, la tarifa fija de envío se calculará de forma transparente y se mostrará desglosada en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.

04 — Tiempos de Entrega Estimados

Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, los tiempos de entrega en el domicilio de destino son los siguientes:

Envío Estándar Certificado: Entre 3 y 7 días laborables.
Nota importante: Estos plazos son estimaciones generales facilitadas por las agencias de transporte. En periodos puntuales de alta demanda, campañas especiales (como nuestras Rebajas de Verano) o por causas ajenas a Valera, los tiempos de tránsito de las agencias logísticas podrían sufrir ligeras variaciones.

05 — Agencias de Transporte y Seguimiento

Para garantizar la máxima fiabilidad, operamos con empresas de mensajería líderes, principalmente a través de Correos Express o transportistas de confianza equivalentes.
Seguimiento en tiempo real: En cuanto el paquete sea asignado a la agencia de transporte, recibirás una notificación automática por correo electrónico con tu número de seguimiento activo (tracking), permitiéndote verificar la ubicación y fecha estimada de entrega de tu pedido en todo momento.

06 — Responsabilidad en la Dirección de Entrega

Es responsabilidad exclusiva de la clienta facilitar los datos de envío de forma exacta, completa y detallada al realizar la compra. Valera no se hará responsable de las incidencias, retrasos o extravíos derivados de direcciones incorrectas, erróneas o incompletas aportadas en el formulario de compra.

07 — Incidencias y Paquetes Dañados

Ausencia del destinatario: Si la entrega no puede completarse debido a la ausencia reiterada del destinatario o por falta de respuesta tras los intentos del repartidor, los posibles gastos adicionales de almacenamiento o reenvío correrán a cargo de la clienta.
Daños en el transporte: En el caso excepcional de recibir un paquete visiblemente golpeado, roto o dañado por el transporte, rogamos nos lo notifiques en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción escribiendo a info@valeramoda.com , adjuntando fotografías del estado de la caja y las prendas para que podamos tramitar la reclamación pertinente de inmediato.

08 — Causas de Fuerza Mayor

Valera queda exenta de responsabilidad por posibles retrasos o incumplimientos en las entregas cuando estos sean causados por situaciones de fuerza mayor ajenas a nuestro control operativo, tales como huelgas sectoriales, condiciones meteorológicas extremas, fallos técnicos en las redes de transporte o restricciones administrativas.

09 — Atención al Cliente y Dudas

Para cualquier consulta técnica, duda sobre el estado de tu envío o modificaciones de datos antes de la salida del paquete, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo dedicado a través de:

Correo electrónico oficial: info@valeramoda.com

Al realizar un pedido en Valera, aceptas de manera íntegra las condiciones de envío detalladas en esta política.